Atualizado em 23 de setembro de 2023

TERMOS DE VENDA

Proprietário, Host e Editor do site:

S.A.R.L Hotel La Bosselle com capital de 10.000€, RCS Nantes 389 540 382, cuja sede está localizada em 12 rue du Port - 44310 Saint Philbert de Grand Lieu

Diretor de Publicação: Hugues Vincendeau

Tel: +33 (0)2.28.91.07.43 - E-mail: labosselle@gmail.com

Número de IVA individual: FR 56839540382

SIRETE: 389 540 382 00018

As presentes condições gerais de venda (doravante “CGV”) aplicam-se a qualquer reserva efetuada por uma pessoa singular (doravante “Cliente”).

Ao utilizar os Serviços, o Cliente reconhece possuir plena capacidade jurídica que lhe permite comprometer-se com os presentes Termos e Condições Gerais e garante a veracidade e exatidão das informações que fornece.

ARTIGO 1: DEFINIÇÃO

Os termos definidos neste artigo, iniciados em letras maiúsculas, quer sejam utilizados no singular ou no plural nas Condições Gerais, terão o seguinte significado:

“Cliente(s)”: refere-se a pessoas físicas, maiores de idade e capazes, que realizam reservas individuais para fins pessoais nos Serviços do Hotel La Bosselle

“CGV”: designa o(s) documento(s) emanado(s) do Estabelecimento e que descrevem as condições e prazos de permanência no Estabelecimento, nomeadamente horários de chegada e saída, políticas para crianças, etc.

“Dados”: referem-se a todas as informações fornecidas pelo Cliente durante as operações de reserva, relativas a ele e aos terceiros para quem efetua a reserva, incluindo dados pessoais.

“Estabelecimento”: designa o estabelecimento Hotel La Bosselle.

“Oferta(s)”: designa a oferta de alojamento no estabelecimento publicada nos Serviços incluindo nomeadamente a descrição do Estabelecimento, a apresentação e particularidades de cada alojamento, a tarifa aplicável, a garantia e cancelamento.

“Serviços”: designa o Site do Estabelecimento onde os Clientes podem efetuar reservas no Estabelecimento.

“Site”: designa o site operado pelo Hotel La Bosselle no qual os Clientes podem fazer reservas no Estabelecimento.

“Preço”: designa o preço e as condições aplicáveis (cancelamento, modificação, etc.) aos presentes Termos e Condições Gerais e à Oferta emitida pelo Estabelecimento, retida e aceite pelo Cliente no âmbito da sua reserva e após confirmação da sua reserva . Este Preço pode incluir impostos locais e/ou suplementos correspondentes nomeadamente aos serviços adicionais seleccionados pelo Cliente.

ARTIGO 2: RESERVAS – NORMAS GERAIS

(i) Processo de reserva

- A reserva online efetuada pelo Cliente é efetuada nos Serviços.

- A reserva considera-se efectuada mediante comunicação de um número de reserva ao Cliente no ecrã de confirmação; O Cliente recebe a confirmação da sua reserva por email.

Para cada reserva é emitido um número de reserva ao Cliente. Permite ao Cliente cancelar a sua reserva quando tal for possibilitado pelas condições especiais aplicáveis à Tarifa reservada pelo Cliente.

- O Cliente compromete-se, antes de qualquer reserva nos Serviços, a preencher as informações obrigatórias solicitadas no formulário de reserva online.

- É habitual na hotelaria que à chegada os quartos sejam disponibilizados aos hóspedes a partir das 14h00 e desocupados antes das 12h00 para saída. Qualquer franquia poderá implicar a faturação de uma noite adicional à tarifa pública apresentada.

(ii) Exibição de preços

Para qualquer reserva de um Serviço, os preços são válidos no momento em que o Cliente consulta o Serviço.

Os preços são apresentados incluindo todos os impostos por defeito na moeda associada ao idioma de consulta do Serviço seleccionado pelo Cliente ou definido por defeito pelo navegador através do qual o Cliente consulta o Serviço.

Qualquer conversão para uma moeda diferente da utilizada pelo Estabelecimento é fornecida apenas para fins informativos e não é contratual.

Todas as reservas, qualquer que seja a sua origem, são pagas na moeda local do Estabelecimento, salvo acordos especiais indicados no local pelo Estabelecimento. O Cliente pode contactar diretamente o Estabelecimento para obter esta informação e conhecer os seus Termos e Condições Gerais.

Caso o débito no Estabelecimento seja efetuado em moeda diferente da confirmada na reserva, os custos de câmbio são da responsabilidade do Cliente.

Em caso de alteração das condições da Oferta durante o processo de reserva nos Serviços (ex.: preço, disponibilidade, etc.), o Cliente é informado antes de confirmar a sua reserva.

Os preços são dinâmicos e modificáveis a qualquer momento sem que tal se aplique a reservas já confirmadas, salvo alteração de impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes.

(iii) Cancelamento/Alteração da reserva pelo Cliente

Para cada reserva será emitido ao Cliente um número de reserva que lhe permitirá, se necessário, cancelar a sua reserva, quando tal for possível pelas condições especiais aplicáveis à Tarifa reservada pelo Cliente.

As condições da Tarifa Reservada especificam os termos e condições de cancelamento e/ou modificação da reserva do Cliente. Quando tal for possível pela Tarifa reservada pelo Cliente, qualquer cancelamento poderá ser efetuado ao Estabelecimento.

Caso necessite cancelar uma reserva, por favor informe o Estabelecimento atempadamente, respeitando os prazos de cancelamento ou seja, cancelamento gratuito se confirmado pelo menos 48 horas antes da chegada / Não reembolsável se o cancelamento for confirmado 48 horas antes da chegada.

A modificação da reserva pode ser feita diretamente no Estabelecimento, cujos dados telefônicos estão especificados na confirmação da reserva enviada por email.

Em caso de interrupção da estadia por conta do Cliente, será cobrada a totalidade do preço acordado.

Todas as reservas são pessoais e não podem em caso algum ser transferidas a terceiros, seja gratuitamente, mediante pagamento de taxa ou para fins comerciais.

(iv) Tempos de reserva nos Serviços

A venda de alojamento online nos Serviços termina para o mesmo dia entre as 20h00 e as 24h00 (hora local do Estabelecimento).

É possível uma chegada tardia e o Estabelecimento enviará então um SMS para o número de telefone registado durante a reserva para qualquer chegada após as 19h00.

ARTIGO 3: CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Todas as reservas, independentemente da sua origem, serão pagas na moeda local do Estabelecimento, salvo estipulação em contrário. O Cliente é convidado a contactar o Estabelecimento para conhecer os seus termos e condições gerais e as suas regras específicas de pagamento.

Caso o débito no Estabelecimento seja efetuado em moeda diferente da confirmada na reserva, os custos de câmbio são da responsabilidade do Cliente.

Não apresentação (“No Show”): Caso o Cliente não compareça ao Estabelecimento no dia da sua reserva, esta considera-se cancelada e aplicam-se as condições de cancelamento da Tarifa reservada. Ao Cliente poderá ser cobrada a primeira noite ou a totalidade da estadia dependendo das condições da Tarifa reservada.

Os meios de pagamento aceitos (além do dinheiro) são: cartões Visa, Master Card. Podem ser aceites outros meios de pagamento, tais como vales de férias.

Convidamos o Cliente a contactar o Estabelecimento para saber os meios de pagamento aceites.

ARTIGO 4: RESPONSABILIDADE

O Hotel La Bosselle e o Cliente comprometem-se a cumprir de boa fé os seus compromissos de acordo com os Termos e Condições Gerais e são responsáveis por quaisquer danos que possam causar à outra parte por qualquer culpa que lhes seja imputável.

Ao efetuar uma reserva através dos Serviços, o Cliente estabelece uma relação contratual direta com o Estabelecimento.

Em todos os casos, o Estabelecimento é o único responsável pelo andamento da estadia reservada e, de um modo mais geral, é o único responsável pela relação com o Cliente, nomeadamente no que diz respeito à Oferta e à reserva. O Cliente contacta o Estabelecimento para conhecer os seus Termos e Condições Gerais.

As fotografias apresentadas nos Serviços têm valor indicativo e não são contratuais. Ainda que sejam feitos todos os esforços para que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar os Estabelecimentos apresentados dêem uma visão tão precisa quanto possível dos serviços de alojamento oferecidos, poderão ocorrer variações, nomeadamente devido a alterações de mobiliário ou possíveis remodelações.

O Hotel La Bosselle não pode ser responsabilizado pela não execução ou má execução da reserva do Cliente em caso de força maior, por parte de terceiros, imprevisível e intransponível, por causa do cliente, nomeadamente a indisponibilidade da rede de internet. , impossibilidade de acesso aos Serviços, intrusão externa ou em caso de vírus informáticos.

O Cliente reconhece os riscos associados à utilização da Internet. O Hotel La Bosselle envidará todos os esforços para garantir junto dos seus fornecedores o bom funcionamento dos Serviços, mas não pode garantir que os Serviços estejam isentos de qualquer anomalia ou mau funcionamento. O Hotel La Bosselle não pode, portanto, ser responsabilizado pelos danos resultantes da utilização ou da impossibilidade total ou parcial de utilização dos Serviços. Em particular, a sua responsabilidade não pode ser incorrida em caso de incumprimento ou mau desempenho por parte do Cliente, de terceiros ou por motivo de força maior.

Qualquer reserva ou pagamento irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por motivo imputável ao Cliente resultará no cancelamento da encomenda a expensas do Cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou criminal contra este último.

No âmbito da sua reserva e estadia, o Cliente compromete-se a não prejudicar de forma alguma os membros da equipa do Estabelecimento bem como terceiros presentes no Estabelecimento. Tal comportamento pode levar o Estabelecimento a expulsar o Cliente do Estabelecimento sem que o Cliente possa reivindicar qualquer direito a indemnização.

Em caso de danos, voluntários ou não, por parte do cliente, será contratado um seguro de responsabilidade civil ou os custos serão debitados diretamente no cartão bancário da reserva.

ARTIGO 5: MODIFICAÇÃO DA CGV

Os Termos e Condições Gerais aplicáveis são os aceites pelo Cliente no momento da reserva. No entanto, o Hotel La Bosselle reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições Gerais a qualquer momento, sem necessidade de notificação ao Cliente. Tais alterações entrarão em vigor imediatamente. Qualquer utilização dos Serviços posterior a uma modificação dos Termos e Condições Gerais implicará a aceitação por parte do Cliente de tais modificações. Consequentemente, recomenda-se ao Cliente a consulta regular dos presentes Termos e Condições Gerais para tomar conhecimento das referidas modificações, bem como a impressão e conservação de uma cópia dos Termos e Condições Gerais.

ARTIGO 6: DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Estes Termos e Condições Gerais não envolvem qualquer transferência de quaisquer direitos de propriedade intelectual. O Cliente tem o direito exclusivo de navegar e, em particular, de efetuar reservas nos Serviços, em todo o mundo e nas condições previstas nos Termos e Condições Gerais. As marcas e logotipos que aparecem no Site são propriedade intelectual do Hotel La Bosselle. A sua utilização é proibida sem o consentimento prévio por escrito do Hotel La Bosselle. A reprodução parcial ou total em qualquer meio deste site ou dos seus elementos só é autorizada para fins pessoais. Os textos publicados online neste Site, salvo indicação específica, são propriedade intelectual e legal do seu editor Hotel La Bosselle. Estes textos originais podem ser citados nas condições previstas no artigo L.122-5 do Código da Propriedade Intelectual, desde que a URL do site seja indicada em texto simples ou em forma de link de hipertexto. Qualquer reprodução fotográfica do Site é propriedade do Hotel La Bosselle ou recebeu autorização prévia do seu autor. Qualquer link do Site foi sujeito a autorização prévia, qualquer link com o Site deverá estar sujeito a autorização prévia por escrito.

ARTIGO 7: INTEGRIDADE E TÍTULOS

Estes Termos e Condições Gerais são complementados pelos avisos legais, pela política de dados pessoais e pela política de utilização de cookies.

Como é provável que estes documentos evoluam ao longo do tempo, a versão mais recente tem precedência sobre as versões anteriores. Estes documentos contratuais são aplicáveis com exclusão de qualquer outro documento emanado do Cliente que não seja oponível ao Hotel La Bosselle.

Estes documentos expressam todas as obrigações das partes no que diz respeito ao assunto que abordam. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo Cliente poderá ser incorporada nestes Termos e Condições Gerais.

Em caso de contradição entre a confirmação da reserva e os Termos e Condições Gerais, as disposições constantes da confirmação da reserva serão as únicas aplicáveis à obrigação em questão.

Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas destes Termos e Condições Gerais, e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão anulados e o conteúdo da cláusula em questão prevalecerá.

ARTIGO 8: FORÇA MAIOR

Por força maior entende-se qualquer evento externo imprevisível, intransponível e externo ao Cliente ou ao Hotel La Bosselle. Os casos de força maior ou fortuitos são aqueles normalmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais e tribunais franceses.

Cada parte não pode ser responsabilizada perante a outra parte em caso de incumprimento das suas obrigações resultante de um evento de força maior. Fica expressamente acordado que o caso de força maior suspende, para as partes, a execução das suas obrigações recíprocas e que cada parte suporta o ónus dos custos daí resultantes.

ARTIGO 9: RECLAMAÇÕES – ATENDIMENTO AO CLIENTE

Qualquer pedido de informação ou reclamação relativa a uma Reserva deverá ser dirigido ao Estabelecimento.

Por correio: Hotel La Bosselle 12 rue du Port 44310 Saint Philbert de Grand Lieu

Por telefone: +33 (0)2.28.91.07.43

Por e-mail: labosselle@gmail.com

O Cliente é convidado a transmitir qualquer reclamação relativa a uma estadia o mais rapidamente possível, a fim de facilitar o processamento. Ele também deve ter tido o cuidado durante a sua estadia de relatar qualquer inconveniente, a fim de limitar quaisquer possíveis consequências.

ARTIGO 10: BLOCTEL

De acordo com o artigo L.223-1 do Código do Consumidor, o consumidor que não pretenda ser objeto de prospeção comercial por telefone pode inscrever-se gratuitamente numa lista de oposição à prospeção telefónica. Esta lista está acessível através do seguinte site: www.bloctel.gouv.fr.

ARTIGO 11: MEDIADOR DE CONSUMO

Após contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, e na ausência de resposta satisfatória no prazo de sessenta (60) dias, poderá contactar o Mediador de Turismo e Viagens por e-mail através do formulário de referência disponível no site www.mtv.travel, ou por correio para o seguinte endereço:

Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV)

Avenida Carnot, 17

75017 PARIS

ARTIGO 12: LEI APLICÁVEL

Estas condições gerais estão sujeitas à lei francesa. Nos termos do artigo L.141-5 do Código do Consumidor, o consumidor pode, à sua escolha, recorrer, para além de um dos tribunais territorialmente competentes do Código de Processo Civil, ao foro do lugar onde residia no momento da celebração do contrato ou da ocorrência de eventos danosos. As Partes comprometem-se a envidar todos os esforços para chegar a uma solução amigável.